Der wichtigste Faktor zum Erfolg: Ihre Mitarbeiter!

Wussten Sie, dass rund 60 % aller Interessenten allein deshalb nicht zu einem Informationsgespräch ins Studio kommen, weil die Rezeptionskraft nicht in der Lage war, am Telefon einen verbindlichen Termin zu vereinbaren? Und dass etwa die Hälfte aller Interessenten, die ins Studio kommen, trotzdem nicht zu Mitgliedern werden, weil der Trainer nicht gelernt hat, verkaufsorientiert zu arbeiten? Durchschnittlich 59 % aller Mitgliedschaftskündigungen sind darauf zurückzuführen, dass Mitarbeiter keine Kenntnisse über Mitgliedererhalt und guten Service haben. Was ist die Folge für Sie?

 

Mit ungeschultem Personal bekommen Sie von 10 möglichen neuen Mitgliedern nur 2! 60 % davon verlieren Sie am Telefon durch ungeschultes Personal. 20% davon verlieren Sie beim ersten Besuch des Interessenten durch ungeschultes Personal.